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找到对的人，
把问题一次说清
账号登不上、发现战报里的数据有出入、想把易倍赛事的内容带到自己的社群，或者只是确认某场前瞻什么时候更新——都可以直接找我们。工作日 10:00-19:00（北京时间）有人值守，节假日顺延。
直接联系
邮箱、电话，挑一个顺手的方式
客服邮箱
kefu@emc-h5.com.cn
适合带截图、带链接的详细说明，我们能转给对应的编辑或客服同事跟进。
客服电话
400-1616-8790
登录不上、提醒没响、页面打不开，这类当场能问清的事，电话沟通更快。
按问题找入口
四类常见来意，各有各的问法
把情况交代清楚，能省下一轮来回。下面四种是工作日常见的来信，照着准备材料基本一次就能对上。
- 01
- 02
- 03
- 04
什么时候能收到回复
工作日当天看，节假日顺延
邮箱与电话在周一至周五 10:00-19:00（北京时间）有人值守。晚上和周末发来的邮件会排到下一个工作日处理，比赛日的战报纠错会优先看。
如果你的问题牵涉账号信息，提交的内容按隐私政策处理；引用我们的前瞻、战报和数据图表，授权范围可先看使用条款。这两份文件也能在页脚随时找到。
| 渠道 | 适合的事 | 回复节奏 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 内容纠错、账号明细、合作材料 | 服务时间内收到，当日或次日回复 |
| 客服电话 | 登录异常、提醒设置、页面打不开 | 服务时间内可直接接通 |
| 内容纠错 | 比分、时间、场地、阵容有误 | 通常在 1 个工作日内处理 |
| 合作咨询 | 转载、社群活动、品牌共建 | 收到邮件后安排专人对接 |
内容纠错
照着这个结构写，一次就能对上
主题行带上页面标题和出错位置，正文把原始内容与正确说法并列，处理起来最快。下面这段可以直接展开照着填。
内容纠错邮件模板
主题
【内容纠错】+ 页面标题 + 出错位置
正文
- 页面链接：把看到出错内容的网址整条粘贴过来。
- 出错内容：写下原句或原来的数据，再说明正确说法。
- 截图说明：在图上圈出位置，手机直接拍的图也能用。
- 设备与时间：你用的手机型号，以及大致看到的时刻。
- 联系方式：留一个能收到回复的邮箱。
发送到 kefu@emc-h5.com.cn，我们通常在 1 个工作日内处理。
合作与社群
一起做内容的三条路
我们目前与 12 家青训机构、20 余个地方球迷社群保持内容合作，也在持续寻找新的联合选题。邮件主题写明合作类型，正文附上机构或社群简介、想一起做的事，以及期望的时间安排。
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A
内容转载
说明要转载的栏目、使用场景和发布渠道，我们会回复可用的内容范围与署名方式。
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B
社群联合活动
周末双场一起看、专题共创、赛季小结征集都可以聊，附上社群人数和活跃时间段。
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C
品牌共建
想围绕战术观察、数据笔记做长期栏目，把栏目设想和更新频率一并写来，我们评估后再对接。
地址与备案
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